En Filigranas, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que a veces puede haber algún problema con los productos que enviamos, y nos gustaría asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones para los productos que lleguen en malas condiciones.
Si recibes un producto en mal estado, por favor contáctanos en los 3 días posteriores a la recepción del mismo, para que podamos comenzar el proceso de cambio o devolución. Asegúrate de incluir el número de orden, el nombre del producto y una descripción del problema que has encontrado.
En la medida de lo posible, intentaremos solucionar el problema sin necesidad de hacer una devolución. En algunos casos, podemos enviar un reemplazo del producto, o podemos proporcionarte un descuento en tu próxima compra. Si prefieres devolver el producto, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviarlo de vuelta a nuestras instalaciones.
Una vez que recibamos el producto en malas condiciones, procesaremos la devolución y te proporcionaremos un reembolso completo por el precio del producto. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago que hayas utilizado.
Ten en cuenta que esta política de cambios y devoluciones se aplica solo a los productos que lleguen en malas condiciones. Si deseas devolver un producto por cualquier otra razón, ponte en contacto con nosotros para discutir tus opciones.
En Filigranas, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y sin problemas. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.